این موضوع در حالی مطرح میشود که اورژانس اجتماعی سال ۱۳۷۸ با هدف کنترل و کاهش بحرانهای فردی، خانوادگی و اجتماعی راهاندازی شده و امروز به مرجع تخصصی مداخله در مواردی چون کودکآزاری، همسرآزاری و اقدام به خودکشی و... تبدیل شده است؛ مواردی که مسیر رسیدگی به آنها نباید از ۱۱۰ آغاز شود بلکه تماس مستقیم با ۱۲۳، مسیر تخصصیتر و سریعتری برای مداخله میگشاید.
توسعه ناوگان و زیرساختهای عمرانی
مدیرکل بهزیستی استان با اشاره به مشکلات لجستیکی سال گذشته، از بهبود وضعیت ناوگان در آینده نزدیک خبر داد و افزود: تلاش برای تأمین خودروهای اورژانس اجتماعی در دستور کار است و هفته آینده، خودروهای جدید برای تأمین و تحویل خواهد شد.
وی همچنین با تأکید بر اولویتبندی بهسازی فضای فیزیکی اورژانس اجتماعی مشهد اظهار داشت: با تخصیص اعتبار حدود ۷ تا ۸ میلیارد تومانی، بهسازی و ارتقای استاندارد فضای کاری اورژانس اجتماعی مشهد در دستور کار است تا فضای مطلوبی برای خدمترسانی همکاران فراهم شود.
اصلاح فرآیندها و شبکهسازی مددکاری
در بخش دیگری از این نشست، ضرورت بازنگری در «شبکهسازی» مداخلات اجتماعی مطرح شد. برجی با اشاره به آسیبشناسی چرخه مداخلات تصریح کرد: یکی از ضرورتهای فعلی، جلوگیری از گمشدن مددجویان در فرآیندهای اداری است. باید مدلهای شبکهسازی بهگونهای تقویت شود که مددجو پس از ورود به چرخه حمایتی، در فرآیندهای موازی گم نشود و مسیر قانونی و حمایتی او تا حصول نتیجه مشخص باشد.
اولویت خودمراقبتی برای نیروهای خط مقدم
وی با تأکید بر ضرورت برنامههای خودمراقبتی برای نیروهای متخصص، یادآور شد: ماهیت مأموریتهای اورژانس اجتماعی، بهویژه در موارد بحرانی، فشار روانی بالایی را به کارشناسان و روانشناسان وارد میکند. از این رو، اجرای برنامههای ریکاوری روانی و خودمراقبتی برای حفظ سلامت نیروها و در نهایت ارتقای کیفیت خدمات به جامعه هدف، به عنوان یک اولویت راهبردی دنبال خواهد شد.
برجی در پایان با تأکید بر ماهیت مددکارانه این نهاد، یادآور شد که اورژانس اجتماعی بازوی اجرایی دستگاه قضایی است و با مدیریت صحیح پروندههای اجتماعی، نقش مؤثری در کاهش ورودی پروندههای قضایی و پیشبرد اهداف توسعه رفاه اجتماعی دارد.
نظر شما